Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Mazar (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, effectuez un achat, nous contactez ou utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données que vous nous transmettez directement

nom et prénom
adresse de facturation et de livraison
adresse e-mail
numéro de téléphone
informations relatives à votre commande
messages envoyés via nos formulaires de contact ou demandes sur mesure

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP
type d’appareil
navigateur utilisé
pages consultées
temps passé sur le site
données de navigation via cookies et technologies similaires

Données collectées par des prestataires tiers

Nous pouvons également recevoir certaines informations de la part de prestataires techniques ou de paiement, notamment :

Shopify, qui héberge et exploite notre boutique en ligne
nos prestataires de paiement
nos prestataires logistiques ou de livraison
nos outils d’analyse d’audience ou de marketing, si activés

Shopify indique que les données peuvent être traitées ou transférées hors de votre pays, notamment pour l’exploitation de ses services.

2. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données personnelles pour :

traiter et expédier vos commandes
gérer les paiements, livraisons, retours et demandes liées à votre commande
répondre à vos messages et demandes de contact
vous accompagner dans vos demandes de pièces sur mesure
améliorer notre site, notre offre et l’expérience utilisateur
prévenir la fraude, sécuriser les paiements et protéger notre activité
vous adresser des communications commerciales, lorsque la réglementation applicable le permet

La CNIL rappelle qu’en matière de prospection commerciale par e-mail, les personnes doivent être informées et, pour les particuliers, le consentement préalable est généralement requis.

3. Base légale du traitement

Selon les cas, vos données sont traitées sur les bases suivantes :

exécution du contrat : pour gérer vos commandes et livraisons
obligation légale : pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires
intérêt légitime : pour améliorer notre site, assurer sa sécurité et répondre à vos demandes
consentement : pour certains cookies, certaines campagnes marketing ou l’inscription à une newsletter, le cas échéant

Le RGPD impose d’informer les personnes concernées sur ces usages et de garantir une sécurité appropriée des données personnelles.

4. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

assurer le bon fonctionnement du site
mémoriser vos préférences
mesurer l’audience et améliorer les performances du site
proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités adaptés

La CNIL précise que certains cookies nécessitent un consentement préalable, tandis que d’autres, strictement nécessaires au fonctionnement du site, peuvent être exemptés de consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations sur certains cookies liés à Shopify, vous pouvez également consulter la documentation de Shopify.

5. Partage de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées, lorsque cela est nécessaire, avec :

Shopify
nos prestataires de paiement
nos transporteurs et partenaires logistiques
nos prestataires techniques, d’hébergement ou de maintenance
nos outils d’analyse d’audience ou de marketing, si activés
les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

durée nécessaire à la gestion de votre commande
durée nécessaire au suivi de la relation client
délais légaux de conservation comptable, fiscale ou probatoire
durée nécessaire au traitement des demandes liées à vos droits

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue. La CNIL rappelle elle aussi que les données doivent être traitées de manière à garantir une sécurité et une confidentialité appropriées.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

droit d’accès à vos données
droit de rectification
droit d’effacement
droit d’opposition
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité, lorsque applicable
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

La CNIL rappelle que ces droits existent, mais qu’ils peuvent connaître certaines limites selon la base légale du traitement ou la nature de la demande.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

contact@maisonmazar.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites internet.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

10. Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

11. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains outils techniques, peuvent traiter ou héberger vos données en dehors de votre pays de résidence, y compris hors de l’Espace économique européen. Shopify indique prévoir des mécanismes de protection pour ces transferts internationaux.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos outils ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Maison Mazar

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MARRAKECH
contact@maisonmazar.com