Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Inspection à la réception
Nous vous invitons à inspecter attentivement votre commande dès sa réception.
Si votre article est :
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endommagé pendant le transport
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défectueux
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ou incorrect par rapport à votre commande
merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison à l’adresse suivante :
En joignant :
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des photos du produit
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des photos de l’emballage
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votre numéro de commande
Nous étudierons la situation et vous proposerons une solution adaptée.
Articles fabriqués à la commande
La majorité des pièces Maison Mazar sont fabriquées à la commande ou produites sur mesure.
Par conséquent :
Les articles personnalisés ou fabriqués à la commande ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou de dommage constaté à la réception.
Retours
Si un retour est accepté exceptionnellement, l’article devra :
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être non utilisé
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être dans son état d’origine
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être dans son emballage d’origine
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.
Si le remboursement est validé :
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il sera effectué sur le mode de paiement initial
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dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 à 15 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.
Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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les pièces fabriquées sur mesure
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les commandes personnalisées
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les articles en promotion
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les cartes cadeaux
Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter :