Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Chez Maison Mazar, chaque pièce est fabriquée à la commande dans nos ateliers à Marrakech, en collaboration avec des artisans locaux.
Les délais de production et de livraison peuvent donc varier selon la nature de la pièce et le niveau de personnalisation.
Fabrication
La plupart de nos pièces sont fabriquées à la commande.
Les délais de fabrication varient généralement entre :
2 à 4 semaines
pour les pièces standards.
Les pièces plus volumineuses ou réalisées sur mesure peuvent nécessiter un délai de production plus long.
Délais de livraison
Une fois la fabrication terminée, votre commande est préparée et expédiée.
Le délai total estimé entre la commande et la réception est généralement de :
4 à 10 semaines
selon :
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la pièce commandée
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la destination
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les conditions de transport
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de production et la logistique internationale.
Suivi de commande
Nous informons régulièrement nos clients de l’avancement de leur commande.
Vous pourrez recevoir :
-
des mises à jour sur la fabrication
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une confirmation d’expédition
-
les informations de suivi lorsque la commande est prise en charge par le transporteur
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
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de la destination
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du volume et du poids de la pièce
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du mode de transport
Ces frais sont indiqués lors de la validation de la commande ou communiqués dans le cadre d’une commande spécifique ou sur mesure.
Livraison internationale
Maison Mazar expédie ses pièces dans de nombreux pays.
Les délais de transport peuvent varier selon :
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la destination
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les procédures douanières
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les conditions logistiques locales
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs sont à la charge du client, conformément à la réglementation du pays de destination.
Réception de la commande
Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis et du produit lors de la livraison.
En cas de dommage visible lié au transport, merci de :
-
le signaler immédiatement au transporteur
-
nous contacter dans les 48 heures suivant la réception
afin que nous puissions traiter la situation rapidement.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter :