Conditions d’utilisation

Les présentes conditions de service régissent l’accès et l’utilisation du site internet de Maison Mazar ainsi que l’ensemble des services proposés par notre studio.

En visitant notre site, en effectuant une commande ou en nous contactant, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser ce site.

1. Présentation du site

Le présent site est exploité par Maison Mazar.
Il permet la présentation et la vente en ligne de mobilier, d’objets et de pièces réalisées à la commande, ainsi que la prise de contact pour des demandes sur mesure.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits et services.

2. Acceptation des conditions

En accédant au site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

Maison Mazar se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions.
Les nouvelles conditions prendront effet dès leur publication sur cette page.

3. Accès au site

Nous nous efforçons de rendre le site accessible à tout moment.
Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue du site, notamment en cas de maintenance, de mise à jour, de problème technique ou de force majeure.

Maison Mazar se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre l’accès à tout ou partie du site à tout moment.

4. Produits et disponibilité

Les produits présentés sur le site sont proposés dans la limite de leur disponibilité technique, matérielle ou artisanale.

Une grande partie des pièces Maison Mazar est fabriquée à la commande ou réalisée sur mesure.
À ce titre, certaines variations peuvent exister d’une pièce à l’autre, notamment en raison de la nature des matériaux utilisés, du travail artisanal ou des finitions.

Les photographies, visuels, textures et teintes sont présentés avec le plus grand soin possible, mais peuvent varier légèrement selon les écrans, la lumière, les matériaux naturels et les procédés de fabrication.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en [MAD / EUR / devise à confirmer].

Maison Mazar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison, d’emballage ou de transport spécifique sont précisés avant validation finale de la commande, conformément aux obligations d’information précontractuelle applicables au e-commerce.

6. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes conditions.

Maison Mazar se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas notamment :

d’informations incomplètes ou erronées
de difficulté de paiement
de suspicion de fraude
d’indisponibilité exceptionnelle d’un matériau ou d’un produit
de demande manifestement abusive ou anormale

En cas d’annulation d’une commande par Maison Mazar après paiement, les sommes versées seront remboursées selon le mode de paiement utilisé.

7. Produits réalisés à la commande et sur mesure

Maison Mazar propose principalement des pièces fabriquées à la commande.

Certaines pièces peuvent également faire l’objet d’une personnalisation de dimensions, proportions, matériaux, teintes ou finitions.

Toute commande de pièce personnalisée ou sur mesure est considérée comme spécifique au client et peut être soumise à des conditions particulières de fabrication, de délai, de validation et de retour.

8. Délais de fabrication

Les délais indiqués sur le site sont fournis à titre indicatif.

Sauf mention contraire, les pièces Maison Mazar sont généralement réalisées dans un délai de 4 à 8 semaines, selon la nature de la pièce, les matériaux choisis, le niveau de personnalisation et la charge des ateliers.

Un retard raisonnable de production ne saurait donner lieu à une annulation automatique, à des dommages et intérêts ou à une pénalité, sauf disposition légale impérative contraire.

9. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf conditions particulières convenues pour un projet sur mesure.

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Maison Mazar n’a pas accès à l’intégralité de vos données bancaires.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement ou de suspicion de fraude.

10. Livraison

Les modalités de livraison, délais estimatifs, zones desservies et frais applicables sont précisés dans notre Politique de livraison.

Les risques liés au transport sont à examiner dès réception.
Le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit au moment de la livraison et à nous signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

11. Retours et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.

Compte tenu de la nature de notre activité, les pièces fabriquées à la commande ou sur mesure ne sont en principe ni reprises ni remboursées, sauf défaut avéré ou dommage constaté à la réception, dans les conditions prévues par la politique applicable.

L’information précontractuelle sur l’existence ou non d’un droit de rétractation et ses modalités doit être clairement indiquée au consommateur en e-commerce.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site — notamment les textes, visuels, photographies, vidéos, logos, noms de collections, graphismes, éléments de design et mise en page — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Maison Mazar est strictement interdite.

13. Utilisation interdite du site

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site :

à des fins illicites ou frauduleuses
pour porter atteinte aux droits de Maison Mazar ou de tiers
pour diffuser des virus, programmes malveillants ou contenus nuisibles
pour tenter d’accéder de manière non autorisée au site, à ses serveurs ou à ses données
pour copier, détourner ou exploiter commercialement le contenu du site sans autorisation

Maison Mazar se réserve le droit de suspendre ou bloquer l’accès au site en cas d’utilisation abusive ou contraire aux présentes conditions.

14. Contenu transmis par l’utilisateur

Lorsque vous nous adressez un message, une demande de projet, un avis ou tout autre contenu, vous garantissez que les informations transmises sont exactes, licites et ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

Maison Mazar se réserve le droit de ne pas publier ou de retirer tout contenu qu’elle jugerait inapproprié, illicite, diffamatoire, trompeur ou contraire à son image.

15. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Maison Mazar n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenue responsable de leur contenu, de leur fonctionnement ou de leurs politiques.

16. Données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité.

17. Responsabilité

Maison Mazar met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations publiées sur le site.
Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’erreurs, d’omissions, d’inexactitudes ou d’indisponibilité temporaire.

Maison Mazar ne saurait être tenue responsable :

d’une interruption du site
d’une erreur technique ou informatique
d’une mauvaise utilisation du site par l’utilisateur
d’un dommage indirect lié à l’usage du site
de légères variations propres aux matériaux naturels et à la fabrication artisanale

18. Force majeure

Maison Mazar ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté, notamment : grève, pénurie de matériaux, difficulté logistique, blocage de transport, catastrophe naturelle, conflit, panne réseau ou indisponibilité d’un atelier.

19. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable du pays dans lequel l’entité exploitant Maison Mazar est établie, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.